Kjøp av håndverkertjenester

Håndverkertjenesteloven gjelder avtaler eller oppdrag om bestemte tjenester som inngås mellom tjenesteytere i deres næringsvirksomhet og forbrukere. Loven er følgelig en forbrukerlov, som innebærer at den inneholder bestemmelser som har som formål å verne om forbrukeren.

Håndverkertjenesteloven inneholder flere bestemmelser som har til formål å verne om forbrukeren. Tjenesteyteren har blant annet en særlig plikt til å både orientere og opplyse forbrukeren om viktig informasjon knyttet til tjenesten. I enkelte tilfeller vil tjenesteyteren også ha en plikt til å frarå forbrukeren visse tjenester.

Til tross for at man har hyrt inn en angivelig dyktig håndverker, er det ikke alltid man blir fornøyd med resultatet. Dersom arbeidet viser seg å være mangelfullt, er det en rekke beføyelser man kan gjøre gjeldende overfor tjenesteyteren. I disse tilfellene er det viktig å være klar over hva man har krav på og hvordan man kan gå frem.

I tilfeller der det oppstår mangler eller forsinkelser i forbindelse med kjøp av en håndverkertjeneste, vil forbrukeren ofte ha rett til å holde tilbake kjøpesummen eller deler av kjøpesummen til sikkerhet for sitt krav mot håndverkeren. Dette omtales som kjøpers tilbakeholdsrett.

Det er et velkjent problem at det fremkommer forsinkelser i forbindelse med kjøp av håndverkertjenester. Håndverkertjenester består ofte av flere ulike ytelser, som enkelt kan resultere i forsinket fremdriften dersom de ulike delene ikke samkjøres. Som forbruker er det derfor viktig å være klar over hva man har krav på dersom tjenesten ikke leveres i tide.

Retting er en av flere beføyelser som forbrukeren kan gjøre gjeldende der det viser seg å foreligge mangel ved ytelsen. Retting er en svært praktisk løsning, ettersom det i utgangspunktet kun innebærer en oppfyllelse av kontrakten og er dermed en løsning som gagner begge partene.

Dersom forbrukeren oppdager en mangel ved en utført håndverkertjeneste, er utgangspunktet etter håndverkertjenesteloven at mangelen skal rettes. I de tilfeller der mangelen ikke blir rettet, vil forbrukeren imidlertid kunne ha krav på et prisavslag etter loven.

Ved avtaler om bestemte tjenester mellom tjenesteytere i næringsvirksomhet og forbrukere kommer håndverkertjenestelovens regler til anvendelse. Erstatning er en av flere beføyelser man kan gjøre gjeldende der det foreligger forsinkelse eller mangel i forbindelse med ytelsen.

Det skjer ikke sjelden at det foreligger avvik fra det avtalte når kontraktsobjektet overtas av forbrukeren ved utført arbeid. I disse tilfellene er det viktig å være klar over regelverket knyttet til reklamasjon og foreldelse, for å ikke miste eventuelle krav.